Мы убеждены, что техническая поддержка пользователей делает любой продукт завершенным. Поэтому нашим важнейшим приоритетом является квалифицированная техническая поддержка. Наш успех и успех наших клиентов во многом определяется тем как своевременно и качественно нами будет оказана помощь нашим клиентам.

Кроме того, создавая наши продукты мы делаем все, чтобы максимально сократить объем технической помощи после установки продукта. Если вы видите возможность улучшить дружественность нашего продукта, напишите нам об этом.

Бесплатная техподдержка

Мы предоставляем 30 дней бесплатной технической поддержки со дня покупки нашего продукта. Поддержка предоставляется по электронной почте, а при необходимости в чате. Бесплатная техническая поддержка включает в себя ответы на вопросы, и устранение проблем исталяции не связанных с недостатками хостинга.

По опыту мы знаем, что 30 дней более чем достаточно для установки, конфигурации и ознакомления с продуктом. По истечении срока бесплатной технической поддержки Вы можете связаться с нами для продления периода тех поддержки на платной основе.

Обновления

Мы не гарантируем выпуска обновлений, но  нашей полититикой является предоставление 1 года беспланого доступа к новым версиям купленного программного продукта. Установка новой версии и перенос данных из старой версии не является бесплатной услугой. Более того, на вашем сайте может использоваться доработанная версия, что потребует проведения работ по переносу этих доработанных скриптов на новую версию продукта, а возможно и проведение доработки с нуля.